よくある質問
注文完了のメールが届きません。
当店ではご注文が確定後すぐに、自動返信メールをお送りしております。届かない場合は、ご注文が完了していない・アドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。また、迷惑メールとして扱われている場合がございますので、当店からのメールの受信設定許可をお願いいたします。
領収書を発行していただく事は可能でしょうか？
発行可能でございます。ご注文者様と異なる法人様や団体様名でも承っておりますので、ご注文時に備考欄に記載くださいませ。領収書はメールにてお届けいたしますので、手書きの領収書が必要な場合は、あわせて備考欄に記載ください。
ギフトやプレゼントで利用予定ですが、価格の分かるものは入っていますか？
ご自宅用、ギフト用問わず、価格やご注文内容の記されたものは同梱しておりません。領収書や明細書が必要な場合は、ご注文時に備考欄に記載くださいませ。
先方様に受け取りしていただけなかった場合、どうなりますか？
お受取いただけなかった場合、商品はご注文者様へ転送させていただきます。転送の際の送料は弊社で負担いたします。
また、ご注文者様へ転送後、不在時は冷凍で2週間お預かりし、再送ご希望の場合は送料着払いでお送りいたします。2週間経過後の商品は破棄いたしますので、ご注意ください。
届いた商品に不備があります。
商品の性質上、発送完了後のお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。商品には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら、新しい商品と交換又は返金させていただきますので、商品が到着した当日中に弊社までご連絡願います。
必ず現品を保管していただき、現品と交換の上改めて商品をお送りさせていただきます。
不良品は回収させて頂きますので、召し上がられた場合は対応不可となりますのでご注意ください。
その他のご質問やお問い合わせ
その他、ご質問やご要望がございましたら下記電話番号よりお問い合わせください。
